鑒于新冠疫情在日本急速擴散，確診患者人數猛增，東京都對年齡不滿50歲及無癥狀或輕癥患者于居家療養的措施，改為由本人自行監測健康情況。同時，自1月31日9時起，為了降低患者出現重癥的風險，便于病情惡化時的緊急聯系，東京都還啟動了“居家療養支援中心”。該中心配備了300條電話熱線，可以全天24小時提供11種外語的電話咨詢支援。

當居家療養者出現病情惡化時，可以向該中心進行電話咨詢。此外，該中心還將幫助有需求的患者安排提供相當于一個星期的食材和測量血氧濃度的血氧儀。
 

如果患者的身體狀況出現惡化到需要專家會診時，該中心會把患者來電轉接到有護士值守的東京都的隨訪中心；如果存在出現重癥的跡象，則會安排醫生出診，或者安排患者住院接受治療。
 

對此，東京都傳染病對策部擔當部長遠藤善表示：“我們會向居家自行監測健康情況的患者發放重癥程度自檢表等資料，如果患者對自己的健康狀況稍感不安，希望其立刻打電話給支援中心。”
 

居家療養支援中心的電話號碼是0120-670-440。