自新冠肺炎疫情在日本擴大以來，為了方便民眾咨詢疫情相關的檢查手續或擔心的病癥，東京都政府已經設置了“新冠疫情專用醫療咨詢熱線”，以提供相關電話醫療咨詢服務。此外還設置了“發熱咨詢中心”，為那些出現發熱癥狀的人介紹所在地周邊有發熱門珍的醫療機構。
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目前，“新冠疫情專用醫療咨詢熱線”能夠提供日語、英語、中文及韓語四種語言的咨詢服務，但是“發熱咨詢中心”僅能提供日語服務。據悉，自今年4月起，為了滿足更多在日外國人的咨詢需求，“發熱咨詢中心”將提供外語服務的語種增加至11種語言，分別為英語、中文、韓語、越南語、塔加洛語、尼泊爾語、緬甸語、泰語、法語、葡萄牙語及西班牙語，每種語言均通過人工翻譯提供咨詢服務。
“新冠疫情專用醫療咨詢熱線”提供服務的時間是每天9時至22時，電話號碼是0570-550571；“發熱咨詢中心”每天24小時提供服務，電話號碼是03-5320-4592。
